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Livraison

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Où livrons-nous ?

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Combien ça coûte ?

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Le prix affiché est le prix final : aucun frais de douane ni aucune taxe à payer à la réception.

Quels délais ?

• Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés.
• Elle est livrée en général 6 à 10 jours ouvrés après votre commande.
• Délai maximal : votre commande vous est livrée au plus tard 20 jours ouvrés après sa validation. Lors des périodes de forte affluence (Black Friday, fêtes de fin d'année), les délais peuvent être un peu plus longs ; nous l'indiquons alors sur le site.

Suivre votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page Suivre ma commande. Une commande de plusieurs débardeurs peut arriver en plusieurs colis.

Un retard ?

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai maximal, écrivez-nous : nous retrouvons votre colis ou nous vous en renvoyons un. Conformément à l'article L. 216-6 du code de la consommation, vous pouvez aussi, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, annuler votre commande par écrit : nous vous remboursons alors au plus tard 14 jours après.

Colis abîmé ou perdu

Votre colis est arrivé abîmé, ou il est indiqué comme livré mais vous ne l'avez pas reçu ? Écrivez-nous dès que possible avec votre numéro de commande (et une photo si le colis est abîmé) : nous vous renvoyons votre commande ou nous vous remboursons.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Si le colis nous revient à cause d'une adresse incomplète ou erronée, nous vous contactons pour le réexpédier ; les frais de réexpédition peuvent alors vous être demandés.

Transfert des risques

Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous, ou une personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession des articles.

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